Le modifiche informatiche di Q.C.B. Italia e la riorganizzazione conseguente sono esempi di come noi abbiamo ri-progettato le nostre infrastrutture, i processi e gli strumenti per meglio incontrare le esigenze dei nostri clienti. Il processo di rebranding permetterà a Q.C.B. Italia di prestare un servizio ai clienti più efficace ed efficiente.
Che cosa significa “pronti a certificare la vostra soddisfazione”?
“Pronti a certificare la Vostra soddisfazione” è uno slogan pubblicitario forte e attivo che immediatamente identifica QC.B. Italia come un tipo differente di organismo di certificazione, fortemente orientato a capire le esigenze del clienti e a considerare il processo di certificazione quale contributo per aiutare le organizzazioni a migliorare il probrio business.
A proposito del mio certificato….. e’ obsoleto?
I certificati in possesso dei clienti, non ancora scaduti, manterranno comunque la loro validità. I nuovi certificati verranno emessi dopo il prossimo audit di rinnovo o dove verrà richiesto un cambiamento nello scopo o nei dati anagrafici dell’azienda. I nuovi certificati riporteranno delle elementi “antifalsificazione”; tuttavia ricordiamo che per verificare la validità di una certificazione Q.C.B. Italia, il mezzo migliore è la consultazione del nostro sito web o una semplice telefonata al nostro numero verde.
Qual è il programma per la sostituzione dei certificati emessi?
I certificati emessi (esistenti) saranno sostituiti o in fase di rinnovo o in fase di adeguamento della certificazione. Alla fine del ciclo della certificazione attuale, il rinnovo verrà considerato normale. In quel periodo i certificati verranno riemessi riportando il nuovo logo Q.C.B. Italia.
Come posso ottenere il nuovo marchio di certificazione?
Contattando via e-mail o via telefonica il nostro customer service e richiedendo il marchio in forma elettronica. Verrà spedito un CD contenente il marchio Q.C.B. Italia in diversi formati elettronici (es. jpg, tif, etc..) ed un estratto del regolamento di certificazione inerente l’uso del marchio.
E’ disponibile il regolamento per l’uso del nuovo marchio?
Il regolamento è disponibile in questo sito web. Se tuttavia avete dei dubbi sull’utilizzo del marchio, contattateci telefonicamente o via mail a silvia.morello@qcb.it.
Può un cliente usare il vecchio ed il nuovo marchio contemporaneamente?
NO; i clienti devono iniziare ad usare il nuovo marchio immediatamente; tuttavia questo non potrà essere usato contemporaneamente al vecchio marchio sugli stessi documenti. I clienti che abbiano giacenze di materiale pubblicitario o cancelleria con il vecchio marchio possono continuare ad utilizzarlo fino ad esaurimento delle scorte. I nuovi ordinativi di materiale pubblicitario o di cancelleria dovranno essere fatti prevedendo l’utilizzo del nuovo marchio.
